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Dernière mise à jour : 12/09/2026
Chez Lopini, votre satisfaction compte. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez le retourner dans les conditions ci-dessous. Cette politique s'applique à tous les articles vendus sur lopini.fr, y compris en cas de simple changement d'avis. Elle est accessible avant et après l'achat, sans création de compte.
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Ce délai court à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous, prenez physiquement possession du produit (à compter de la réception, et non de la date de commande). Lorsque la commande porte sur plusieurs biens livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien. Si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Afin de traiter votre retour dans les meilleures conditions, une demande préalable est nécessaire : merci de ne pas renvoyer d'article sans nous avoir contactés au préalable. Un colis renvoyé sans demande préalable, à une adresse erronée, ou après l'expiration des délais indiqués, pourra ne pas être identifié et vous être réexpédié à vos frais.
L'article doit être retourné neuf, non porté, non lavé et non endommagé, complet (accessoires, housse de protection, notice éventuelle), avec ses étiquettes solidaires et son emballage d'origine intact. Nous vous invitons à emballer soigneusement l'article, dans un colis extérieur, afin d'éviter tout dommage pendant le transport.
Conformément à l'article L.221-23 du Code de la consommation, votre responsabilité est engagée en cas de dépréciation de l'article résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Dans ce cas, une décote proportionnelle à la dépréciation constatée est appliquée sur le remboursement. À titre indicatif : article porté, taché, parfumé, rayé, aux étiquettes retirées, incomplet ou dont l'emballage a été détérioré. Lorsque la dépréciation rend l'article impropre à une nouvelle vente, la décote peut atteindre la totalité de sa valeur.
Les frais directs de renvoi des articles sont à la charge du Client (sauf article défectueux ou non conforme, voir section 8). Le colis voyage sous votre responsabilité jusqu'à sa réception effective par nos soins : nous vous recommandons vivement un envoi suivi et, pour les articles de valeur, assuré. En l'absence de preuve de retour, aucun remboursement ne peut être traité pour un colis que nous n'aurions pas reçu.
Après réception et vérification de l'article retourné, nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard initialement payés, au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération de l'article, ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès de votre part ; il n'occasionne aucun frais pour vous.
Précision : si vous aviez choisi un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard proposée, nous remboursons les frais de livraison sur la base du tarif standard, conformément à l'article L.221-24 du Code de la consommation.
Nous ne proposons pas d'échange automatique. Si vous souhaitez un autre modèle, une autre couleur ou une autre taille, exercez votre droit de rétractation pour l'article reçu et passez une nouvelle commande. N'hésitez pas à nous écrire à contact@lopini.fr : nous vous accompagnons.
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment être exercé pour les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, ni pour les biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles. Nos sacs et accessoires standards ouvrent, quant à eux, pleinement droit à rétractation.
Si vous recevez un article défectueux, endommagé lors du transport ou non conforme à votre commande, contactez-nous sous les meilleurs délais à contact@lopini.fr en joignant une ou plusieurs photos. Nous prenons alors en charge le retour (frais inclus) et procédons, selon votre choix et les conditions légales, au remplacement ou au remboursement de l'article.
Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez des garanties légales gratuites : la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la délivrance, articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Le détail de ces garanties et de leur mise en œuvre figure à l'article 13 de nos Conditions Générales de Vente. Ces garanties s'appliquent sans préjudice du droit de rétractation.
Le droit de rétractation est destiné à permettre au Client d'apprécier le Produit comme il l'aurait fait en boutique. En cas de recours manifestement abusif ou répété à ce droit, ou de pratiques déloyales (retours systématiques d'articles visiblement utilisés, tentatives d'échange d'un article contre un article différent, etc.), le Vendeur se réserve le droit, sans préjudice du remboursement légalement dû pour la commande en cours, de refuser de traiter les commandes ultérieures du Client.
Pour toute question relative à un retour, un remboursement ou une garantie : contact@lopini.fr.
(À compléter et à nous renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de Régine CHARRA (Lopini), 6 rue Perrin Aubert, 42700 Firminy, France — contact@lopini.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Commandé le / reçu le : ______________
- Numéro de commande : ______________
- Nom du (des) consommateur(s) : ______________
- Adresse du (des) consommateur(s) : ______________
- Date : ______________
- Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ______________