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Dernière mise à jour : 12/09/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») constituent, conformément à l'article L.441-1 du Code de commerce et aux articles L.221-5 et suivants du Code de la consommation, le socle unique de la relation commerciale entre le vendeur et le client. Elles s'appliquent à toute commande passée sur le site lopini.fr. Nous vous invitons à les lire attentivement ; en validant votre commande, vous en acceptez l'intégralité.
Le site lopini.fr (« le Site ») est exploité par Régine CHARRA, entrepreneur individuel (micro-entrepreneur) exerçant sous le nom commercial Lopini (« le Vendeur », « nous »).
Les présentes CGV régissent l'ensemble des ventes de Produits conclues sur le Site entre le Vendeur et le Client. Elles s'appliquent à l'exclusion de toute autre condition. Le Vendeur se réserve la faculté de les modifier à tout moment ; les CGV applicables à une Commande sont celles en vigueur à la date de sa validation. Le fait que le Vendeur ne se prévale pas à un moment donné de l'une de ces clauses ne peut être interprété comme une renonciation à s'en prévaloir ultérieurement.
Les Produits sont proposés pour un usage strictement personnel du Client. Toute commande passée à des fins de revente, de distribution ou d'usage professionnel est exclue et pourra être annulée par le Vendeur. Aucune stipulation des présentes CGV n'a pour effet de réduire les droits que le Client tient des dispositions légales impératives ; le cas échéant, une telle stipulation serait réputée non écrite sans affecter la validité des autres clauses.
Les Produits proposés sont ceux figurant sur le Site au jour de sa consultation, dans la limite des stocks disponibles. Chaque Produit fait l'objet d'un descriptif présentant ses caractéristiques essentielles (forme, matière, dimensions, finitions).
Les Produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et visuels n'entrent pas dans le champ contractuel s'agissant de légères variations de teinte, de rendu ou d'échelle pouvant résulter des conditions de prise de vue ou du paramétrage de l'écran du Client. La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée de ce seul fait.
En cas d'indisponibilité d'un Produit après passation de la Commande, le Client en est informé dans les meilleurs délais et peut obtenir le remboursement des sommes versées au titre du Produit indisponible, au plus tard dans les 14 jours de leur versement.
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). En application de l'article 293 B du Code général des impôts, la TVA n'est pas applicable (franchise en base) ; aucune TVA n'est donc facturée.
Les prix ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément et indiqués au Client avant la validation définitive de la Commande (voir article 8 et la Politique d'expédition). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le Produit est facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de l'enregistrement de la Commande.
En cas d'erreur manifeste de prix (prix dérisoire ou anormalement bas résultant d'une erreur de saisie, d'affichage ou d'un dysfonctionnement technique), le Vendeur se réserve le droit d'annuler la Commande concernée, même après sa confirmation, et en informe le Client dans les meilleurs délais. Le Client est alors intégralement remboursé des sommes éventuellement prélevées, sans autre indemnité.
Conformément à l'article L.112-1-1 du Code de la consommation, toute annonce de réduction de prix indique le prix antérieur pratiqué, correspondant au prix le plus bas appliqué par le Vendeur au cours des 30 derniers jours précédant l'application de la réduction. En cas de réductions successives sur une période donnée, le prix antérieur affiché est celui pratiqué avant la première réduction. Les offres promotionnelles sont valables tant qu'elles sont affichées sur le Site et, le cas échéant, dans la limite des stocks disponibles ou de la durée annoncée.
Le Client sélectionne les Produits, les ajoute à son panier, en vérifie le détail (Produits, quantités, prix), renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison, choisit son mode de livraison et de paiement, prend connaissance des présentes CGV puis valide et confirme sa Commande (« double clic »). La validation de la Commande vaut acceptation des CGV et formation du contrat.
L'e-mail récapitulatif adressé au Client constitue un accusé de réception de la Commande ; la vente n'est définitivement conclue qu'après confirmation effective du paiement. Le Vendeur se réserve le droit de procéder à des vérifications avant l'expédition et de refuser ou d'annuler toute Commande : en cas de quantité manifestement excessive ou évoquant un usage non personnel ou une revente, de commande passée à des fins commerciales, de litige de paiement antérieur avec le Client, de suspicion de fraude, d'adresse ou d'informations manifestement erronées ou incomplètes. Le Client en est informé et, le cas échéant, remboursé des sommes prélevées, sans autre indemnité.
Le paiement de l'intégralité du prix (Produits + frais de livraison éventuels) est exigible au moment de la Commande. Le Client règle par les moyens suivants : carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.
Les paiements sont sécurisés par les prestataires de paiement. Le Vendeur n'a jamais accès aux données bancaires complètes du Client, transmises de manière chiffrée et traitées directement par le prestataire. La Commande n'est traitée qu'après confirmation effective de l'encaissement. Le Vendeur pourra suspendre ou annuler toute Commande en cas de non-paiement, de paiement partiel, ou en cas de fraude ou de tentative de fraude.
Toute Commande frauduleuse, tout défaut de paiement, ainsi que toute demande de rétrofacturation (« chargeback ») injustifiée, c'est-à-dire portant sur une Commande effectivement honorée par le Vendeur, pourra donner lieu à l'annulation de la Commande, au refus de toute Commande ultérieure du Client, et au recouvrement des sommes dues par toute voie de droit, sans préjudice de dommages et intérêts. Le Vendeur conserve à cette fin les preuves de la Commande, de la livraison et des échanges intervenus.
Les Produits demeurent la propriété du Vendeur jusqu'au paiement intégral de leur prix par le Client. Le transfert des risques de perte ou d'endommagement intervient, quant à lui, au moment où le Client, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession des Produits.
Les Produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la Commande. Les modalités détaillées (zones, transporteurs, suivi, incidents) figurent dans la Politique d'expédition, qui fait partie intégrante des présentes CGV.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Conformément à l'article L.216-6 du Code de la consommation, en cas de manquement du Vendeur à son obligation de livraison à la date ou dans le délai indiqué, le Client peut résoudre le contrat, par lettre recommandée ou par écrit sur support durable, si le Vendeur ne s'exécute pas dans un délai raisonnable après y avoir été enjoint. Le contrat est considéré comme résolu à réception de cet écrit, à moins que le Vendeur ne se soit exécuté entre-temps. Le Client est alors remboursé de la totalité des sommes versées, au plus tard dans les 14 jours suivant la résolution.
Selon l'origine de l'expédition, certains colis peuvent faire l'objet de formalités douanières. Lorsque des droits de douane ou taxes à l'importation sont susceptibles de s'appliquer, ils sont à la charge du Client et sont distincts du prix des Produits et des frais de livraison affichés. Le Vendeur s'engage à informer clairement le Client de tout frais additionnel connu avant la finalisation de la Commande.
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours, à compter de la réception du bien (ou du dernier bien en cas de livraison échelonnée), pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalité. Les modalités d'exercice (procédure, frais de retour, remboursement, exceptions) et le formulaire type de rétractation figurent dans la Politique de retour et de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes CGV.
Indépendamment de toute garantie commerciale, le Vendeur reste tenu des garanties légales suivantes, qui s'appliquent gratuitement :
Le Vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que le Client ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. Cette garantie permet au Client, dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice, de choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.
Pour toute mise en œuvre de ces garanties, le Client contacte le Vendeur à contact@lopini.fr. Les modalités pratiques de retour sont précisées dans la Politique de retour.
Toute réclamation peut être adressée au service client à contact@lopini.fr, en précisant le numéro de Commande. Nous nous efforçons de répondre sous 24 à 48 heures ouvrées et de traiter toute réclamation dans les meilleurs délais.
À ce jour, le Site ne propose pas de dépôt d'avis de consommateurs. Si un tel dispositif est mis en place ultérieurement, le Vendeur précisera, conformément à l'article L.111-7-2 du Code de la consommation, si les avis publiés font ou non l'objet d'un contrôle ainsi que, le cas échéant, les modalités de ce contrôle (vérification de l'expérience d'achat, date de publication, critères de tri et de classement).
Les données personnelles du Client sont traitées conformément à la Politique de confidentialité accessible sur le Site.
L'ensemble des éléments du Site (textes, visuels, logo, nom « Lopini », noms des Produits, mise en page) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive du Vendeur ou de ses partenaires. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.
La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas d'inexécution ou de retard dans l'exécution de ses obligations résultant d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil, tel que notamment : catastrophe naturelle, incendie, épidémie, grève, blocage des moyens de transport, défaillance des réseaux de télécommunication ou d'un prestataire, ou toute autre circonstance échappant à son contrôle raisonnable.
Le Vendeur est responsable de plein droit de la bonne exécution du contrat conclu à distance, conformément à l'article L.221-15 du Code de la consommation. Il peut toutefois s'exonérer de tout ou partie de sa responsabilité en apportant la preuve que l'inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable soit au Client, soit au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers étranger au contrat, soit à un cas de force majeure.
Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques du Vendeur et de ses prestataires dans des conditions raisonnables de sécurité, sont considérés comme les preuves des communications, Commandes et paiements intervenus entre les Parties. Le contrat est archivé sur un support fiable et durable, conformément à l'article L.213-1 du Code de la consommation lorsque le montant l'exige, et peut être communiqué au Client sur simple demande à contact@lopini.fr.
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant au Vendeur, après avoir tenté de le résoudre par une réclamation écrite adressée à contact@lopini.fr.
Le médiateur de la consommation compétent est :
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Site de saisine : https://www.cm2c.net
Pour les litiges transfrontaliers au sein de l'Union européenne, le Client peut également s'adresser au Centre européen des consommateurs France (www.europe-consommateurs.eu).
Si l'une des clauses des présentes CGV était déclarée nulle ou inapplicable, les autres clauses demeureraient pleinement en vigueur. Les présentes CGV expriment l'intégralité des obligations des Parties relatives à leur objet.
Les présentes CGV sont rédigées en langue française. Elles sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité, notamment par la voie de la médiation prévue à l'article 21, avant toute action judiciaire. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront compétents dans les conditions de droit commun.