Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 12/09/2026

Cette page détaille nos zones, délais, frais et modalités de livraison, ainsi que la marche à suivre en cas d'incident. Nous nous engageons à une communication honnête et transparente sur nos délais.

1. Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine et dans les pays de l'Union européenne desservis. Nous ne livrons pas, à ce jour, en dehors de ces zones.

2. Délai de préparation

Après validation de votre paiement, votre commande est préparée sous 1 à 3 jours. Un e-mail de confirmation vous est adressé dès l'expédition.

3. Délai de livraison

Le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours calendaires (week-ends inclus) à compter de la confirmation de votre commande, préparation comprise.

À titre d'exemple concret : une commande passée le vendredi 28 août est généralement livrée entre le 4 et le 9 septembre.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, le transporteur et les périodes de forte affluence (fêtes, soldes). Nous ne promettons pas de livraison en 24 ou 48 heures : nous préférons annoncer un délai réaliste et le tenir.

4. Frais de livraison

Les frais applicables sont, dans tous les cas, affichés avant la validation de votre commande.

5. Transporteurs et suivi

Vos commandes sont acheminées par des transporteurs partenaires. Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition, afin de suivre l'acheminement de votre colis à tout moment.

6. Droits de douane et taxes à l'importation

Selon l'origine de l'expédition, votre colis peut faire l'objet de formalités douanières. Le cas échéant, d'éventuels droits de douane ou taxes à l'importation restent à votre charge et sont distincts du prix des produits et des frais de livraison affichés. Nous vous informons de tout frais additionnel connu avant la finalisation de votre commande.

7. Colis endommagé ou perdu

À la réception, nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis. En cas de colis visiblement endommagé, émettez si possible des réserves auprès du transporteur et contactez-nous à contact@lopini.fr avec des photos. En cas de colis non reçu dans un délai anormalement long, écrivez-nous : nous ouvrons une enquête avec le transporteur et vous proposons une solution (réexpédition ou remboursement) conformément à la loi.

8. Adresse incorrecte ou colis non réclamé

Merci de vérifier attentivement votre adresse lors de la commande. Une adresse erronée ou incomplète, ou un colis non retiré en point relais dans les délais impartis par le transporteur, peut entraîner un retard ou le retour du colis à l'expéditeur. Cette situation ne relève pas de notre responsabilité. Nous vous contacterons alors pour convenir d'une solution :

• réexpédition du colis, les frais de réexpédition étant à votre charge ;
• ou annulation et remboursement du prix des Produits, déduction faite des frais de livraison initiaux déjà engagés, lorsque le retour du colis résulte d'une adresse erronée, incomplète, ou d'un défaut de retrait de votre part.

9. Retard de livraison

En cas de retard inhabituel, écrivez-nous à contact@lopini.fr : nous suivons votre colis avec vous. Conformément à l'article L.216-6 du Code de la consommation, si la livraison n'intervient pas dans un délai raisonnable, vous pouvez nous mettre en demeure de livrer, puis, à défaut d'exécution, annuler votre commande et être remboursé dans les conditions prévues par nos Conditions Générales de Vente.

10. Contact

Pour toute question relative à votre livraison : contact@lopini.fr.